REPAIR

修理について

お見積り

無料

商品お預かり後、2週間以内にお見積りのご連絡をいたします。
概算のお見積りですので、修理内容・修理金額に幅を持たせた内容になっております。その上で修理進行、もしくはキャンセルをお選びいただきます。最終的な修理内容・金額につきましては、修理完了のご連絡までお答えできかねます。予めご了承ください。

クロノグラフ、水入り修理に関しましてはお見積りをいたしかねます。修理進行を前提として修理品をお預かりいたします。修理内容・金額につきましては修理完了のご連絡時にお知らせいたします。
水入りの場合はすぐに修理に取り掛かる必要がございますので、特急料金としてオーバーホール基本料金が20％UPとなります。

納期

シンプルな手巻・自動巻：2.5ヶ月～（お見積り２週間＋修理期間２ヶ月）

クロノグラフ：３ヶ月～

繁忙期、年末年始・お盆の時期は更に納期がかかる場合がございます。

修理保証

修理完了のご連絡日より６ヶ月

オーバーホールを伴う修理後、自然故障した場合が保証対象です。
外装・ゼンマイ・巻芯等の部品破損、人為的損傷による破損、また風防内の曇り、結露の場合は保証対象外となります。
部分修理の場合は保証をお付けしておりませんが、同一箇所・同一部品による再修理が発生した場合は無償で対応させていただきます。

修理受付窓口

ケアーズご購入品

森下修理工房・東京ミッドタウン店・丸の内店
ご購入時の保証書を持参のうえ、直接ご来店ください。

他店ご購入品

森下本店修理工房・丸の内店修理工房（東京ミッドタウン店での修理受付はいたしておりません。）
修理をお断りさせていただく場合がございますので、事前にお問い合せフォームもしくはお電話（森下本店修理工房：03-3634-5123・丸の内店修理工房：03-5220-8602）でお問い合せいただくことをおすすめします。

配送修理の流れ

1.お問い合せフォームもしくはお電話（森下本店修理工房：03-3634-5123・丸の内店修理工房：03-5220-8602）で事前にご連絡ください。

【ケアーズご購入品】
ご購入時期、時計のメーカー、モデル、ご依頼の修理内容をお知らせください。
【他店ご購入品】
修理をお断りさせていただく場合がございますので、時計のメーカー、モデル、年式、不具合の症状など詳細をお知らせください。お問い合せフォームに画像を添付していただくことも可能です。

2.配送

時計を緩衝材で覆い、箱を二重にするなど中で時計が動かないようしっかりと梱包していただき、追跡可能な宅急便のワレモノ扱いで発送してください。レターパック等の封書による発送、また追跡不可の普通郵便での発送はご遠慮願います。
ケアーズご購入品の場合はご購入時の保証書をご同封ください。
往復配送料はご負担ください。

3.概算見積もり

修理依頼品の到着後、約2週間で概算見積もりのご連絡を致します。内容をご了承いただいた上での修理進行となります。ご連絡がつかない場合や、お見積りのご返答が無い場合は更に納期が長くなります。予めご了承ください。

4.修理完了連絡、代金お支払い

銀行振込／クレジットカード決済（みずほファクター）

5.ご返送

お支払い手続完了後、日時指定にて発送いたします。

他店ご購入品について

修理内容

オーバーホール込の修理としてお承りいたします。
風防交換やリューズなど部分修理のみではお承りいたしかねます。
また、ケース修理はお断りいたしております。

修理対応品

1970年代以前製造の機械式

修理対応不可モデル一例

また、上記以外でもモデル・コンディション等によりましては修理をお断りさせていただく場合がございます。詳細は修理工房へお問合せください。